BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN FÜR DIE RÜCKGABE INNERHALB VON 30 TAGEN

Wenn Sie bei Infinity of London einkaufen, haben Sie garantiert Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht absolut zufrieden sind, geben Sie ihn einfach zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch. 

Folgen Sie den einfachen Schritten unten, um Ihr Produkt zurückzugeben oder umzutauschen:


Kontaktieren Sie uns, um den Prozess zu starten
Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt ändern oder zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@infinity-london.com oder über LiveChat oder indem Sie das Formular am Ende der Seite ausfüllen. Unser Kundendienst wird unverzüglich das Rückgabe- oder Produktaustauschverfahren einleiten und Ihnen den Rückgabe- (oder Produktaustausch-) Code mitteilen.


Verpacken Sie das Produkt für den Versand
Verpacken Sie den gekauften Artikel und die Originalbegleitmaterialien, die mit dem Artikel verschickt wurden (einschließlich vollständiger Rechnung, Bewertung, gemmologisches Zertifikat, Verpackung) in einem sicher versiegelten Versandkarton.


Das Schmuckstück richtig verpacken
Wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist, deshalb müssen Sie die Expedition nicht leiten!
Sobald die Rücksendung angefordert wurde, senden wir Ihnen den Versandaufkleber zu, den Sie nur noch ausdrucken und dem Paket beilegen müssen. Bitte teilen Sie uns den Tag mit, an dem Sie das Paket abholen möchten (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), und der Kurier wird es abholen. Alle Versandkosten werden von Infinity of London getragen.

Sobald Sie die Rückgabe oder den Umtausch des Produkts akzeptiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um den Rücksendeaufkleber anzufordern. Nach dieser Zeit werden weder die Rückgabe noch der Umtausch von Produkten akzeptiert.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die ohne den Rückgabe- (oder Umtausch-) Code, nicht ordnungsgemäß verpackt und mit fehlenden Stücken einschließlich des gemmologischen Zertifikats versandt werden.


Rückerstattung
Sobald die Rückgabe des Produkts akzeptiert wurde (oder wenn das Ersatzprodukt einen geringeren Wert als das Originalprodukt hat), wird Infinity of London innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückerstattung ausstellen.
Der ausgegebene Betrag wird erstattet, mit Ausnahme der Kosten für die Gravur des Produkts in Höhe von 25 €.
Darüber hinaus gehen alle Versandkosten zu Lasten des Kunden und unterliegen nicht der Rückerstattung.

RÜCKGABE DES PRODUKTS
Es ist wichtig, daran zu erinnern, dass die Nichtrückgabe des ursprünglichen gemmologischen Zertifikats die Rückgabe annulliert und das Recht auf Rückerstattung ungültig macht.

Alle zurückgesendeten Artikel werden auf Beschädigungen, Verschleiß, Änderungen, Gravuren, Einstellungen oder Rücksendungen untersucht, die nach dem Versand des Artikels an den Kunden entstanden sind. Wenn Infinity of London nach der Inspektionsphase unautorisierte Änderungen am Produkt feststellt oder feststellt, dass das Produkt benutzt wurde und Anzeichen von Abnutzung und Verschleiß aufweist, wird der Artikel nicht als zurückgeschickt akzeptiert und ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgegeben. Darüber hinaus werden alle Artikel, die versandt und anschließend zurückgegeben wurden, nicht zur Rückgabe angenommen und unterliegen nicht der Rückerstattung, sondern nur dem Umtausch.

Wenn ein Artikel zur Rückgabe angenommen wird, erstattet Infinity of London den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen vollständig zurück. 

PRODUKTAUSTAUSCH
Um einen Umtausch zu erhalten, ist das Verfahren identisch: Nach Erhalt des Umtauschcodes müssen die neuen, gut verpackten und vollständigen Artikel - einschließlich des gemmologischen Zertifikats - spätestens 14 Tage beim Cadeau/Infinity David eintreffen.
Alle zurückgesandten Artikel werden auf Beschädigung, Abnutzung, Veränderung, Gravur, Fassung untersucht. Wenn Infinity of London nach der Inspektionsphase unautorisierte Änderungen am Produkt feststellt oder feststellt, dass das Produkt benutzt wurde und Anzeichen von Abnutzung und Verschleiß aufweist, wird der Artikel nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt, ohne dass der Produktumtausch ausgestellt wird.

Der Wert des Ersatzartikels muss nicht notwendigerweise mit dem Wert des zurückgesandten Artikels identisch sein: Wir erstatten Ihnen den Differenzbetrag zurück oder akzeptieren die Zahlung.  

STELLUNGSABSAGE
Sobald eine Bestellung mit der Bearbeitung beginnt, kann sie innerhalb von 1 Werktag storniert werden.
Nach diesem Zeitraum kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, kann aber innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden. 

ZOLLBESTELLUNGEN
Artikel, die kundenspezifisch oder nach Kundenzeichnung oder mit nicht standardisierten Ringgrößen angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder storniert oder zum Umtausch zurückgegeben werden: Da es sich um speziell in Kommission hergestellte Bestellungen handelt, können sie nicht weiterverkauft werden.

Um mit der Produktion einer Auftragsbestellung fortzufahren, ist eine Anzahlung von 30% erforderlich, die nicht zurückerstattet wird.
Der Gesamtbetrag wird angefordert, wenn das Produkt versandfertig ist.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@infinity-london.com, um uns den Grund für die Rücksendung mitzuteilen.

***Infinity of London haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Sendungen während des Rückgabe- oder Umtauschprozesses.

PRODUKTE MIT GRAVUR
Alle Produkte, auf denen eine Gravur angefordert wurde, können nur zum Austausch gegen ein anderes Produkt zurückgegeben werden.

Das Ersatzprodukt kann einen identischen und/oder höheren Wert haben (abzüglich der Kosten für die Gravur).