Unser Team von Goldschmieden ist äußerst spezialisiert auf Größenänderungen: ein sehr einfacher und schneller Prozess. Der Ring wird innerhalb von 5-7 Arbeitstagen an Sie zurückgeschickt, es sei denn, er muss aufgrund einer Größenänderung neu dimensioniert werden. Drucken Sie das Rückgabeformular aus, auf dem Sie die auszufüllenden Felder und alle notwendigen Informationen für die Rücksendung finden. In der Rücksendebox müssen Sie zusammen mit dem Produkt das gemmologische Diamantenzertifikat und das ausgefüllte Formular in allen seinen Teilen einlegen.
Bitte beachten Sie, dass gelieferte und zurückgegebene Artikel nicht für eine Rückerstattung akzeptiert werden.

Laden Sie das Formular in Ihrer Sprache herunter:

Il nostro team di orafi è estremamente specializzato in resize: un processo molto semplice e veloce. L'anello ti verrà restituito entro 5-7 giorni lavorativi a meno che non debba essere rifatto a causa della modifica delle dimensioni. Stampa il modulo di resize in cui troverai i campi da compilare e tutte le informazioni necessarie per il resize. All'interno della scatola di reso dovrai inserire, insieme al prodotto, il certificato gemmologico del diamante ed il modulo compilato in tutte le sue parti. 

Tieni presente che gli articoli consegnati e che sono stati rispediti per un resize, non saranno successivamente accettati per un rimborso. 

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FAQ's

Wie kann ich eine Größenänderung beantragen?
Füllen Sie das Formular unten auf der Seite aus, indem Sie in das Betreff-Feld der E-Mail eingeben: "Resize Id (Bestellnummer)". Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden (außer am Wochenende) per E-Mail antworten und den Größenänderungsprozess starten. Alternativ können Sie uns über LiveChat kontaktieren.

Wie schnell nach dem Kauf kann ich eine Größenänderung beantragen?
Wir sind jederzeit gerne bereit, die Größe Ihres Ringes für Sie zu ändern, entweder innerhalb der ersten Wochen nach Erhalt oder für viele Jahre.

Wohin soll ich meinen Ring schicken?
Sie brauchen nichts zu schicken - wir schicken Ihnen die Abholanweisungen und die Dokumente, die Sie ausdrucken und dem Paket beilegen müssen.
Der Kurier holt Sie an dem Tag und an der Adresse ab, die Sie uns angeben.
Die Versandkosten werden Infinity of London in Rechnung gestellt.
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Wie sieht der Zeitplan aus?
Die Größenänderung dauert in der Regel 5-7 Arbeitstage, wobei dies je nach Ring und Arbeitsaufwand variiert. Für den Fall, dass die Größenänderung des Ringes einen kompletten Neuaufbau des Ringes erfordert (wie bei kundenspezifischen Modellen und Eternity Verettes)

Wie hoch ist die Größenänderung? Was ist, wenn es einen Einschnitt gibt?
Die erste Größenänderung ist kostenlos, für Gold- und Platinringe ohne Gravur, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
Ist Ihr Gold- oder Platinring hingegen mit einer Gravur versehen, ist die erste Rücksendung immer kostenlos, muss aber für die erneute Gravur in Höhe von 25 € bezahlt werden.

Ab der zweiten Größenänderung und für alle Rücksendungen, die nach 30 Tagen beantragt werden, betragen die Kosten für Ringe ohne Gravur 35 €.
Wenn der Ring jedoch mit einer Gravur versehen ist, fallen für die erneute Gravur zusätzliche Kosten in Höhe von 25 € an.

Für alle Silberringe hingegen fallen bei allen Rücksendungen Kosten in Höhe von 35 € an, zu denen bei Vorhandensein der Gravur zusätzliche Kosten in Höhe von 25 € hinzugerechnet werden müssen.

Wie bezahle ich für die Größenänderung?
Sie können per Banküberweisung oder Paypal bezahlen.

Wird durch die Größenänderung die Qualität des Ringes verändert / modifiziert?
Wir versichern Ihnen, dass Ihr Ring Ihnen genau so zurückgegeben wird, wie Sie ihn erhalten haben. Die Größenänderung ist ein sehr übliches Verfahren und beschädigt den Ring nicht. Wenn Sie die Größe Ihres Ringes um mehr als 3 Größen (ob größer oder kleiner) ändern müssen, kann es sein, dass wir den Ring stattdessen neu anfertigen müssen: Dieser Vorgang wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt, dauert aber mindestens 2 Wochen. Eternity Verettes können nicht in der Größe verändert werden, da die Steine den gesamten Ring umschließen: daher muss der Ring auch in diesem Fall komplett neu aufgebaut werden.

Wird die Größenänderung des Rings die Diamanten lockern?
Je nach Art des Rings können sich die Diamanten während der Größenänderung lösen; am Ende des Prozesses werden sie jedoch vorsichtig wieder in den Ring eingesetzt. Bevor der Ring schließlich an Sie geschickt wird, durchläuft er eine Reihe strenger und präziser Qualitätskontrollen.

Werde ich informiert, wenn der Ring an mich zurückgeschickt wird?
Natürlich werden Sie das! Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie die Sendungsverfolgung und den Kurier, der Ihnen das Produkt zustellt, finden.

Um wie viele Größen kann der Ring vergrößert/gespannt werden?
Obwohl es theoretisch problemlos möglich ist, eine Größenänderung vorzunehmen, werden die besten Ergebnisse innerhalb der 3 Größen erzielt. Bei höheren Größen oder wenn der gewählte Ring eine stark bearbeitete Lünette hat (wie beim Solitär R269 oder R998) oder bei der Eternity Verette, kann es notwendig sein, den Ring komplett neu zu gestalten: In diesem Fall können für das neue Modell einige Kosten anfallen, und bevor Sie fortfahren, werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert.

Zusätzliche Bedingungen und Konditionen
Infinity of London behält sich das Recht vor, die bisherigen Bedingungen für kundenspezifische Produkte, den Versand in EU- und Nicht-EU-Länder, in denen es Zollaktivitäten gibt, zu ändern: auch in diesem Fall wird unser Kundendienst eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabeanfrage und mit weiteren Anweisungen und/oder Änderungen der genannten Bedingungen sowohl für die Kosten als auch für die Versandmethoden senden.

BITTE FÜLLEN SIE DIE FELDER UNTEN AUS, UM DIE GRÖßENÄNDERUNG ANZUFORDERN

COMPILA I CAMPI SOTTOSTANTI PER RICHIEDERE IL RESIZE